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二幸産業の施設運営事業について

お客様にとって当たり前のものである「安全」・「安心」・「快適」。
この「当たり前」を提供するために二幸産業では、設備管理、清掃、警備等の運用において、お客様にメリットのあるサービスに力を入れております。

私たちは、当社不朽の経営理念である「お客様第一主義」を実践、継続してまいりました。その結果、教育機関・大手小売業をはじめ多くのお客様に満足して頂けるよう努力し続けております。

そのような中で当然、お客様には、他社様の売り込みもあると思いますが、それでも二幸産業を選択しお付き合いしていただけるのは、信頼の証ではないかと考えております。

長いお付き合いの中では、お客様に代替わりがあり、当社もまた代替わりを致します。しかしそれでもなお、私たちがお付き合いを継続してこられたことは、当社の歴史に裏打ちされた企業理念、その実現に向けての行動に一因があるのだと思います。

最近では、過去の信頼関係から契約を継続していただくということではなく、コストに見合った品質を提供できるのか、新しいものが提供できるのかということが、お客様の契約の判断基準になってきております。
そこで当社と致しましてもポイントとなりますのが、光るものを如何に提供できるか、という部分なのですが、私たちはその光るものも結局のところ、長年積み重ねてきたノウハウの中から生まれてくるのではないかと考えております。

清掃だけやればよい、設備管理だけをやればよいという考えではなく、お客様に如何に満足いただけるのかを考え、建物すべての管理に携わっていることからくる信頼感が、長年継続して仕事を頂いているお客様が多いという、当社の強みに繋がるのです。

しかしそこで、今までの信頼にあぐらをかき、同じことを続けていくのではいけません。そうではなく、お客様が考える以上に考え、お客様に取ってより良い価値を生み出していく事こそが大事なのです。

これからは、すべてではないですが、コスト見合った価値があるか、良い仕事をしているか、そのような見方で評価が決まるという環境になっていくでしょう。

お客様を待っているのではなく「こうするともっと良くなる」、「品質を上げるためにこんな事ができます」という提案や情報提供に力を入れていきたいと思います。
決められた仕事をしっかりと仕上げる事は当然として、更に「二幸産業に仕事をお願いすると付加価値があるよ」という面を認めていただけるよう更に努力をしてまいります。

他社様となにか違いを出そうと考えましても、その他社様も同様の事を考えている場合もまた、多くあります。
ですので、結局の決め手がどこに求められるのかといえば、当社の歴史に裏打ちされたノウハウにあるのです。

このノウハウをきっかけに生み出されてゆくものが、他社様との最大の違いだと私たちは考えております。そして、ノウハウをうまく消化した中で、更に新たな提案を行っていくことこそが、私たちにしかできない仕事なのだと思います。
決められた事をやっているだけでなく、清掃や設備管理などをベースとして更により良い仕事に結びつけることができるよう、お客様に対してはトータルメリットを考えた提案を行っていきたいと考えております。
私たちはモノを売るという商売ではないので、難しい面はあるでしょう。ですが、この「安全」・「安心」・「快適」を提供するサービスを、お客様に対してどのように説明し、納得していただき、満足していただくのか。私たちはそれを常に考えているのです。
お客様に取って、我々の仕事はしっかりとやって当たり前であるので、常日頃から気持ちを引き締めてやっていきます。それが非常に難しいことは確かです。ですが、それを乗り越えることで私たち自身も、更に成長をしてゆけるものだと確信しているのです。